POLITICA DE CAMBIOS
1.- Se realizarán cambios exclusivamente a compras realizadas en el sitio web, “nitrammeixco.com.mx”, no serán válidas compras hechas a terceros. En caso de haber realizado la compra con un tercero el proceso de cambio se realizará directamente con la empresa donde se haya comprado la mercancía.
2.- La entrega de la mercancía se haya realizado en un periodo no mayor a 7 días previos a la solicitud de cambio. (Es responsabilidad del cliente verificar que su mercancía se encuentre en óptimas condiciones y en su empaque sellado al recibirla en su domicilio.)
3.- El producto debe conservar su empaque original tal y como lo recibió el cliente y no presentar señales de uso o deterioro.
3.1.- Si al recibir el producto te percatas que el producto no es el que pediste en el sitio web. (Recuerda que el color de los productos puede variar levemente del real según la resolución y calidad de cada pantalla)
3.2.- Si al recibir el producto te percatas que viene en malas condiciones o que tiene algún defecto de fábrica.
El costo del envió del primer cambio es GRATIS. Si deseas realizar un segundo cambio, los costos de envío correrán por tu cuenta.
Podrás solicitar tu cambio de producto dentro de los 15 días naturales después de haber realizado tu compra, enviándonos un correo al contacto ventas3@nitrammexico.com Después de este tiempo no podremos apoyarte con el cambio.
Posteriormente, te enviaremos una guía de paquetería y te notificaremos cuántos días de validez tiene. Te pedimos que vayas a depositar el paquete, cerrado y bien envuelto, a la sucursal de dicha paquetería que te quede más cerca. Deberás utilizar la guía prepagada que te enviamos para mandarnos de vuelta el paquete.
En caso de que venza el plazo para regresar el artículo, la guía de envío generada por NITRAM se cancelará, y el costo del envío correrá por tu cuenta.
3.3-Al recibir el paquete en nuestras oficinas se realizará una inspección a la mercancía y posteriormente procederemos con el cambio y envío de su nueva mercancía.
Una vez que hayamos recibido el paquete, y haya sido validado el cambio sin costo (siempre y cuando se cumplan las condiciones necesarias), te enviaremos un correo electrónico para notificarte la nueva fecha de entrega; la cual dependerá de nuestra disponibilidad en stock. En caso de tenerlo en inventario, el envío de tu nuevo producto podrá tardar entre 8 y 10 días hábiles. Si no lo tuviéramos, te daremos todas las alternativas posibles para que tú elijas la que más te convenga.
En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones necesarias para poder proceder con el cambio, te enviaremos de vuelta el producto y daremos por finalizado el proceso de cambio. En este caso, será tu responsabilidad cubrir los gastos de envío
POLITICAS DE DEVOLUCION.
1. DEVOLUCION
Para cualquier devolución es indispensable que la mercancía se encuentre en buen estado, completa y con su empaque original.
Podrás solicitar tu devolución dentro de los 15 días naturales después de haber realizado tu compra, enviándonos un correo a ventas3@nitrammexico.com y adjuntando fotografías del producto (en caso de que sea defecto de fabricación o error en la entrega). Después de este tiempo no podremos apoyarte con el proceso.
Posteriormente, te enviaremos una guía de paquetería y te notificaremos cuántos días de validez tiene. Te pedimos que vayas a depositar el paquete, cerrado y bien envuelto, a la sucursal de dicha paquetería que te quede más cerca. Deberás utilizar la guía prepagada que te enviamos para mandarnos de vuelta el paquete.
En caso de que venza el plazo para regresar el artículo, la guía de envío generada por NITRAM se cancelará, y el costo del envío correrá por tu cuenta.
En caso de devolución por defecto, el producto (una vez recibido de vuelta) será sometido a una inspección de calidad, en la cual se verificará que el defecto sea de fábrica. Si el producto no pasa la inspección de calidad, te lo devolveremos. En este caso, el envío correrá por tu cuenta
La solicitud de devolución será confirmada a través de correo electrónico dentro de las próximas 48 h posteriores a la recepción de la solicitud, confirmando la respuesta y seguimiento a la misma. El reembolso generado por una devolución se realizará de la siguiente forma:
FORMA DE REEMBOLSO | REQUISITOS | TIEMPO MAXIMO DE REEMBOLSO |
TRANSEFERENCIA BANCARIA A LA MISMA CUENTA CON LA QUE SE REALIZO EL PAGO | 1-NUMERO DE TARJETA 2-COPIA SIMPLE DE SU IDENTIFICACION OFICIAL VIGENTE DE LA PERSONA QUE REALIZO LA COMPRA DEL PRODUCTO | 10 Y 15 DIAS DESPUES DE QUE SE ENTREGUE LA DOCUMENTACION CORRESPONDIENTE |